Tjenestevilkår
Sist oppdatert: Februar 2026
1. Om tjenesten
Nord Drift er en operativ oppfølgingstjeneste levert av Black Forge AS (org.nr. 933 895 313). Tjenesten hjelper bedrifter med å fange opp og følge opp kundehenvendelser.
2. Priser og betaling
Priser fremgår av prisoversikten på nettstedet og i bestillingsflyten. Fakturering skjer forskuddsvis etter valgt periode (månedlig eller årlig), med mindre annet er avtalt skriftlig.
Alle priser er eksklusive MVA med mindre annet er oppgitt.
3. Prøveperiode
Dersom prøveperiode er inkludert i ditt abonnement, fremgår dette av prisoversikten og/eller bestillingsflyten. I prøveperioden kan du avslutte uten binding.
4. Ingen binding
Det er ingen bindingstid på tjenesten. Abonnementet kan sies opp med 30 dagers varsel til utløpet av inneværende måned.
5. Oppstartsoppfølging
Vi følger opp oppsett og meldingsflyt de første 30 dagene for å sikre at løsningen fungerer i praksis. Justeringer avtales basert på respons, oppmøte og rutiner.
6. Leverandørens ansvar
Vi forplikter oss til å:
- Levere tjenesten i henhold til avtalt funksjonalitet
- Sikre datasikkerhet og personvern
- Gi support ved spørsmål og problemer
- Varsle om planlagt vedlikehold
7. Kundens ansvar
Som kunde forplikter du deg til å:
- Gi nødvendig tilgang og informasjon for oppsett
- Betale fakturaer innen forfall
- Varsle om endringer som kan påvirke tjenesten
- Ikke misbruke tjenesten
8. Oppetid og tilgjengelighet
Vi tilstreber 99,9% oppetid på våre tjenester. Planlagt vedlikehold varsles minimum 48 timer i forveien og utføres fortrinnsvis utenfor normal arbeidstid.
9. Ansvarsbegrensning
Black Forge AS er ikke ansvarlig for indirekte tap, følgetap eller tapt fortjeneste. Vårt maksimale ansvar er begrenset til beløp betalt for tjenesten de siste 12 måneder.
10. Endringer i vilkårene
Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene. Vesentlige endringer varsles minimum 30 dager før de trer i kraft. Fortsatt bruk av tjenesten etter endringer anses som aksept av nye vilkår.
11. Tvister
Eventuelle tvister skal forsøkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, avgjøres tvisten ved de ordinære domstoler med Oslo tingrett som verneting.
12. Kontakt
For spørsmål om vilkårene, kontakt oss på hei@norddrift.no