Tjenestevilkår

1. Om tjenesten

Nord Drift er en operativ oppfølgingstjeneste levert av Black Forge AS (org.nr. 933 895 313). Tjenesten hjelper bedrifter med å fange opp og følge opp kundehenvendelser.

2. Priser og betaling

Gjeldende priser:

• Oppsettkostnad: 9 900 kr (engangsbeløp)
• Månedlig abonnement: 6 900 kr

Fakturering skjer forskuddsvis per måned. Alle priser er eksklusive MVA.

3. Ingen binding

Det er ingen bindingstid på tjenesten. Abonnementet kan sies opp med 30 dagers varsel til utløpet av inneværende måned.

4. Resultatgaranti

Dersom du ikke ser noen forbedring i oppfølging og bookinger innen de første 30 dagene, refunderer vi oppsettkostnaden. Ta kontakt med oss for å benytte garantien.

5. Leverandørens ansvar

Vi forplikter oss til å:

• Levere tjenesten i henhold til avtalt funksjonalitet
• Sikre datasikkerhet og personvern
• Gi support ved spørsmål og problemer
• Varsle om planlagt vedlikehold

6. Kundens ansvar

Som kunde forplikter du deg til å:

• Gi nødvendig tilgang og informasjon for oppsett
• Betale fakturaer innen forfall
• Varsle om endringer som kan påvirke tjenesten
• Ikke misbruke tjenesten

7. Oppetid og tilgjengelighet

Vi tilstreber 99,9% oppetid på våre tjenester. Planlagt vedlikehold varsles minimum 48 timer i forveien og utføres fortrinnsvis utenfor normal arbeidstid.

8. Ansvarsbegrensning

Black Forge AS er ikke ansvarlig for indirekte tap, følgetap eller tapt fortjeneste. Vårt maksimale ansvar er begrenset til beløp betalt for tjenesten de siste 12 måneder.

9. Endringer i vilkårene

Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene. Vesentlige endringer varsles minimum 30 dager før de trer i kraft. Fortsatt bruk av tjenesten etter endringer anses som aksept av nye vilkår.

10. Tvister

Eventuelle tvister skal forsøkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, avgjøres tvisten ved de ordinære domstoler med Oslo tingrett som verneting.

11. Kontakt

For spørsmål om vilkårene, kontakt oss på hei@norddrift.no