Front desk og intake
Sorterer nye henvendelser, finner manglende info og forbereder svar uten å love behandling eller pris uten grunnlag.
Klinikkoppfølging med kontroll før autonomi.
For tannlege, fysioterapi, beauty, terapi og timebaserte klinikker som trenger bedre oppmøte, raskere henvendelser og mindre manuelt oppfølgingsarbeid.
Klinikkpakken
Den gamle NordDrift-kategorien blir én modul i en større operatør.
SMS reminders og no-show er fortsatt relevant, men siden bør ikke selge det som hele produktet. Klinikkpakken må posisjoneres som en styrt pasientflyt-operatør med tydelige grenser.
Riktig modenhetsnivå
Klinikk er sensitivere enn håndverk. Derfor bør front desk, reminders og no-show starte i observe/draft, med reaktivering og mer proaktiv oppfølging låst til høyere tillit.
- Pasientkommunikasjon merkes og logges.
- Usikre eller sensitive meldinger går til godkjenning.
- Reaktivering rutes gjennom outreach-eligibility og opt-out.
- Ingen medisinske vurderinger eller high-risk beslutninger i v1.
Arbeidsflyter
Fra påminnelse til helhetlig klinikkflyt.
Kunden skal forstå hva som tennes først, hva som krever godkjenning, og hva som må vente.
Booking og reminders
Hjelper med timeflyt, bekreftelser, avbestillinger og påminnelser innenfor klinikkens regler.
No-show og reaktivering
Foreslår trygg oppfølging av uteblivelser og sovende pasienter, med opt-out og godkjenningsgrenser.
Shadow proof
Rapporten må vise trygghet, ikke bare volum.
- Oppmøte og friksjonHvor mange timer, avbestillinger, uteblivelser og manuelle oppfølginger finnes.
- Forslag uten live sendAI-en lager svar, reminders og eskaleringer uten å kontakte pasienter.
- Blokkerte sakerRapporten viser hva sikkerhetslaget nektet å håndtere autonomt.
- ModulvalgKun de laveste risiko-modulene anbefales først.
Neste steg
Start med én klinikkflyt, ikke hele journalsystemet.
Beste pilot er vanligvis reminders/no-show eller ny-henvendelser i shadow mode.